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停送电信息须通过营销业务平台（）报送。

A、A、95598系统中“停送电信息管理”功能模块

B、B、工作流

C、C、95598沟通白板

D、D、微信群

答案：A

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客户未收到余额不足预警短信的95598工单，处理单位可以使用最终答复办结。

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12398转办事件中由于客观因素或诉求无法及时解决的，写明目前处理情况后办结工单。

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所有需要存放到保险柜内的电费资金，须执行严格的内控制度，进行现金盘点，做好账务核对、交接工作，经（）分别签字确认后方可在保险柜中存放，且保险柜保管人和收费人不能是同一人。

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预收电费可以开具增值税发票。

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对于因不可抗力及政策调整造成客户产生违约金的，应由客户提出申请并附相关证明材料，经相关部门审核并提交（）讨论通过后，严格按照审批流程通过工作票完成减免手续。

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内蒙古电力（集团）有限责任公司企业文化品牌战略强化（）三大专项文化建设。

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10千伏专变客户前来报装，初步确定以架空线路接入，询问供电营业厅前台受理员投资界面，前台人员告知客户分界点在客户红线外第一支持物电源侧由电力公司负责投资建设，负荷侧由客户投资建设。

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供电企业人员定期抄录用户电能计量表计的数据，简称（）。

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同一客户具有不同用电性质的负荷且具备分表计量条件的，按（）分别安装电能表用于电费结算。

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按照《业扩报装管理办法》规定，中间检查指对客户受电工程竣工后的查验。

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(

单选题

)

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用电客户受理员基础题库

停送电信息须通过营销业务平台（）报送。

A、A、95598系统中“停送电信息管理”功能模块

B、B、工作流

C、C、95598沟通白板

D、D、微信群

答案：A

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客户未收到余额不足预警短信的95598工单，处理单位可以使用最终答复办结。

A. A、正确

B. B、错误

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12398转办事件中由于客观因素或诉求无法及时解决的，写明目前处理情况后办结工单。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

所有需要存放到保险柜内的电费资金，须执行严格的内控制度，进行现金盘点，做好账务核对、交接工作，经（）分别签字确认后方可在保险柜中存放，且保险柜保管人和收费人不能是同一人。

A. A、当事人

B. B、主管

C. C、负责人

D. D、以上全对

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预收电费可以开具增值税发票。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

对于因不可抗力及政策调整造成客户产生违约金的，应由客户提出申请并附相关证明材料，经相关部门审核并提交（）讨论通过后，严格按照审批流程通过工作票完成减免手续。

A. A、客户服务委员会

B. B、局务会

C. C、专题会议

D. D、安委会

点击查看答案

内蒙古电力（集团）有限责任公司企业文化品牌战略强化（）三大专项文化建设。

A. A、安全

B. B、服务

C. C、廉洁

D. D、效益

点击查看答案

10千伏专变客户前来报装，初步确定以架空线路接入，询问供电营业厅前台受理员投资界面，前台人员告知客户分界点在客户红线外第一支持物电源侧由电力公司负责投资建设，负荷侧由客户投资建设。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

供电企业人员定期抄录用户电能计量表计的数据，简称（）。

A. A、抄表

B. B、核算

C. C、收费

D. D、用电检查

点击查看答案

同一客户具有不同用电性质的负荷且具备分表计量条件的，按（）分别安装电能表用于电费结算。

A. A、用电分类

B. B、执行电价类别

C. C、用电性质

D. D、用电负荷

点击查看答案

按照《业扩报装管理办法》规定，中间检查指对客户受电工程竣工后的查验。

A. A、正确

B. B、错误

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