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客户服务中心内环境整洁明亮，做到“四净四无”，“四净”是指：地面净、（）、墙面净、门面净。

A、A、路面净

B、B、立面净

C、C、设备净

D、D、桌面净

答案：D

用电客户受理员基础题库

公寓式房屋按照（）政策执行，能够认定为商业用电的客户，执行一般工商业用电价格。

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按照《业扩报装管理办法》规定，对于重要（一类负荷、二类负荷）或者有特殊负荷（高次谐波、冲击性负荷、波动负荷、非对称性负荷等）的客户，开展中间检查。

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按照《业扩报装管理办法》规定，住宅小区、商业楼盘等基建工地施工临时用电，在整体建筑封顶后，客户仍未办理正式用电手续，应按规定终止供电

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营业窗口突发事件应急处理遵循“分级负责，逐级上报”的原则。

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所有需要存放到保险柜内的电费资金，须执行严格的内控制度，进行现金盘点，做好账务核对、交接工作，经（）分别签字确认后方可在保险柜中存放，且保险柜保管人和收费人不能是同一人。

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居民单相智能费控表报警金额为10元，非居民单相智能费控表报警金额为20元，非居民三相智能费控表报警金额为40元。

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某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属（）行为。

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95598客户投诉，诉求事实已超5年追诉期，处理单位可以提出申诉。

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因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，包括营销业务系统、蒙电e家APP、微信公众号、95598网站等面向客户服务的平台及第三方支付平台，属于95598重要服务事项报备范围。

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某租赁客户前来办理报装用电，询问客户经理用电地址物业权属证明资料包括哪些，客户经理应告知客户提供（）

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用电客户受理员基础题库

客户服务中心内环境整洁明亮，做到“四净四无”，“四净”是指：地面净、（）、墙面净、门面净。

A、A、路面净

B、B、立面净

C、C、设备净

D、D、桌面净

答案：D

相关题目

公寓式房屋按照（）政策执行，能够认定为商业用电的客户，执行一般工商业用电价格。

A. A、工商业及其他单一制电价

B. B、居民阶梯电价

C. C、居民合表户电价

D. D、非居民照明电价

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A. A、正确

B. B、错误

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按照《业扩报装管理办法》规定，住宅小区、商业楼盘等基建工地施工临时用电，在整体建筑封顶后，客户仍未办理正式用电手续，应按规定终止供电

A. A、正确

B. B、错误

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营业窗口突发事件应急处理遵循“分级负责，逐级上报”的原则。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、当事人

B. B、主管

C. C、负责人

D. D、以上全对

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居民单相智能费控表报警金额为10元，非居民单相智能费控表报警金额为20元，非居民三相智能费控表报警金额为40元。

A. A、正确

B. B、错误

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某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属（）行为。

A. A、违章

B. B、窃电停电

C. C、既有违章又有窃电

D. D、违约行为

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95598客户投诉，诉求事实已超5年追诉期，处理单位可以提出申诉。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、正确

B. B、错误

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某租赁客户前来办理报装用电，询问客户经理用电地址物业权属证明资料包括哪些，客户经理应告知客户提供（）

A. A、租赁协议

B. B、产权人同意承租人报装证明

C. C、产权证

D. D、身份证

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