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用电客户受理员基础题库
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营销类停送电信息包括：违约停电、（）、欠费停电等。

A、A、计划停电

B、B、临时停电

C、C、有序用电

D、D、窃电停电

答案：D

用电客户受理员基础题库
95598最终答复是指处理单位对于电力客户诉求超出国家及行业相关规定，进行工单办结的工作程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e881b.html
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所有需要存放到保险柜内的电费资金，须执行严格的内控制度，进行现金盘点，做好账务核对、交接工作，经（）分别签字确认后方可在保险柜中存放，且保险柜保管人和收费人不能是同一人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9b28-c0f5-18fb755e8810.html
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95598故障报修类型包括客户误报，指到达现场后发现客户处没有停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aeb0-c0f5-18fb755e880f.html
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各级负荷的备用电源设置可根据用电需要确定，备用电源必须与应急电源隔离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-be00-c0f5-18fb755e8812.html
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10千伏及以上供电部门建设和改造的供电工程，对应电压等级收取高可靠性供电费用标准100元/千伏安。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e8826.html
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电费发票应通过营销信息系统计算机打印，并在营销信息系统中如实登记（）等信息。严禁手工填写电费发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e8802.html
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95598协同业务是指处理单位对同一电力客户业务提出需多个部门配合办理的业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8819.html
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95598坐席代表在回访客户过程中，当客户提出新的需求时应（）
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全面推广高压用户用电报装（）服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e881f.html
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依据《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》，供电企业为用户受电工程直接指明、确定、认定或者限定设备材料的品牌、生产厂家或者供应单位，影响用户选择设备材料供应单位的行为认定为“三指定”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e882a.html
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题目内容
(
单选题
)
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用电客户受理员基础题库

营销类停送电信息包括：违约停电、（）、欠费停电等。

A、A、计划停电

B、B、临时停电

C、C、有序用电

D、D、窃电停电

答案：D

用电客户受理员基础题库
相关题目
95598最终答复是指处理单位对于电力客户诉求超出国家及行业相关规定，进行工单办结的工作程序。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e881b.html
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所有需要存放到保险柜内的电费资金，须执行严格的内控制度，进行现金盘点，做好账务核对、交接工作，经（）分别签字确认后方可在保险柜中存放，且保险柜保管人和收费人不能是同一人。

A. A、当事人

B. B、主管

C. C、负责人

D. D、以上全对

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95598故障报修类型包括客户误报，指到达现场后发现客户处没有停电。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aeb0-c0f5-18fb755e880f.html
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各级负荷的备用电源设置可根据用电需要确定，备用电源必须与应急电源隔离。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-be00-c0f5-18fb755e8812.html
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10千伏及以上供电部门建设和改造的供电工程，对应电压等级收取高可靠性供电费用标准100元/千伏安。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e8826.html
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电费发票应通过营销信息系统计算机打印，并在营销信息系统中如实登记（）等信息。严禁手工填写电费发票。

A. A、开票时间

B. B、开票人

C. C、票据类型

D. D、票据编号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e8802.html
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95598协同业务是指处理单位对同一电力客户业务提出需多个部门配合办理的业务。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8819.html
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95598坐席代表在回访客户过程中，当客户提出新的需求时应（）

A. A、回退处理

B. B、派发新的工单

C. C、直接解答

D. D、处理解决

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-8b88-c0f5-18fb755e880b.html
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全面推广高压用户用电报装（）服务

A. A、省力

B. B、省时

C. C、省钱

D. D、省心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e881f.html
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依据《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》，供电企业为用户受电工程直接指明、确定、认定或者限定设备材料的品牌、生产厂家或者供应单位，影响用户选择设备材料供应单位的行为认定为“三指定”。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e882a.html
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