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用电客户受理员基础题库

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在同一电压等级条件下，居民合表户每度电用电价格比一户一表用户每度电用电价格高（）钱。

A、A、1.2分

B、B、1.2角

C、C、0.012分

D、D、0.12分

答案：A

用电客户受理员基础题库

涉及（）、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为，均可通过拨打12398热线电话或者发送传真、电子邮件方式，向国家能源局派出机构投诉举报。

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《供电监管办法》规定,供电企业不得自定电价，不得擅自变更电价，不得擅自在电费中加或者代收国家政策规定以外的其他费用。

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某用户10kV供电、容量为2000kVA.计量方式应为高供高计、供电方式为单电源、计量点设在用户端，应配置（）变比的电流互感器比较合适。

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按照《业扩报装管理办法》规定，客户指依法与供电企业建立供用电关系并签订供用电合同的组织或个人。

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《优化营商环境条例》规定，政府及其有关部门办理政务服务事项，应当根据实际情况，推行（）等制度，实现集中办理、就近办理、网上办理、异地可办。

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《优化营商环境条例》规定，优化营商环境应当坚持市场化、法治化、国际化原则。

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住宅小区终端换热站按照热力公司提供加盖公章的管网图纸、面积分摊、分类收费汇总情况为依据区分居民与其他用电，（）计收电量电费。

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因供电企业电力设施的安装位置、安全距离、噪音、计量装置校验结果和电磁辐射引发纠纷，供电企业确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出国家、自治区或行业有关规定的95598工单，处理单位可以使用最终答复办结。

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高压双电源用户装表接电环节时限为10个工作日。

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《95598管理办法规定》预付费电能表充值失败造成客户停电情况，处理单位（）个小时内完成复电，3个工作日内处理并回复工单。

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单选题

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用电客户受理员基础题库

在同一电压等级条件下，居民合表户每度电用电价格比一户一表用户每度电用电价格高（）钱。

A、A、1.2分

B、B、1.2角

C、C、0.012分

D、D、0.12分

答案：A

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A. A、供气

B. B、供热

C. C、电力

D. D、供水

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《供电监管办法》规定,供电企业不得自定电价，不得擅自变更电价，不得擅自在电费中加或者代收国家政策规定以外的其他费用。

A. A、正确

B. B、错误

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某用户10kV供电、容量为2000kVA.计量方式应为高供高计、供电方式为单电源、计量点设在用户端，应配置（）变比的电流互感器比较合适。

A. A、75A／5A

B. B、100A／5A

C. C、150A／5A

D. D、200A／5A

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按照《业扩报装管理办法》规定，客户指依法与供电企业建立供用电关系并签订供用电合同的组织或个人。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、当场办结

B. B、一次办结

C. C、承诺办结

D. D、限时办结

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《优化营商环境条例》规定，优化营商环境应当坚持市场化、法治化、国际化原则。

A. A、市场化

B. B、法制化

C. C、国际化

D. D、线上化

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住宅小区终端换热站按照热力公司提供加盖公章的管网图纸、面积分摊、分类收费汇总情况为依据区分居民与其他用电，（）计收电量电费。

A. A、按居民性质

B. B、按其他用电性质

C. C、提比提量

D. D、按用户要求

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A. A、正确

B. B、错误

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高压双电源用户装表接电环节时限为10个工作日。

A. A、正确

B. B、错误

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《95598管理办法规定》预付费电能表充值失败造成客户停电情况，处理单位（）个小时内完成复电，3个工作日内处理并回复工单。

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、4

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