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按照《业扩报装管理办法》规定，自建厂房客户用电地址物业权属证明的类型有：与用电地址一致的施工项目批复文件、国有土地使用证或（）其中之一。

A、A、集体土地使用证

B、B、建设用电许可证

C、C、建筑施工许可证

D、D、建设用地规划许可证

答案：A

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牲畜饲料加工用电执行（）电价。

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95598（）是指处理单位对同一电力客户业务提出需多个部门配合办理的业务。

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重要投诉、意见由按（）投诉业务分类归口处理。

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按照《业扩报装管理办法》规定，根据客户供电电压等级和重要性分级，取消供电方案分级审批，实行直接开放、网上会签或集中会审。

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按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查前，应预先了解待勘查地点的现场供电条件。

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95598提级业务是指处理部门需要本单位领导协调解决的电力客户诉求。

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按照《业扩报装管理办法》规定，同城异地营业厅将收集的客户申请用电资料上传至营销信息系统后，传递至属地营业厅，无需留存客户纸质申请资料，由属地营业厅实现“内转外不转”。

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引导员在营业中巡检或离开客户服务中心前台时，应在引导台指定位置放置“正在巡视中”标志牌。离开客户服务中心前台时间不得超过5分钟。

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智能电能表是由（）等组成

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客户服务中心人员严格实行“人离座位椅子复位”。

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用电客户受理员基础题库

按照《业扩报装管理办法》规定，自建厂房客户用电地址物业权属证明的类型有：与用电地址一致的施工项目批复文件、国有土地使用证或（）其中之一。

A、A、集体土地使用证

B、B、建设用电许可证

C、C、建筑施工许可证

D、D、建设用地规划许可证

答案：A

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牲畜饲料加工用电执行（）电价。

A. A、居民生活电价

B. B、一般工商业电价

C. C、大工业电价

D. D、农业生产电价

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95598（）是指处理单位对同一电力客户业务提出需多个部门配合办理的业务。

A. A、挂起业务

B. B、提级业务

C. C、协同业务

D. D、督办业务

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重要投诉、意见由按（）投诉业务分类归口处理。

A. A、公司职能部门

B. B、供电单位

C. C、机关部门

D. D、责任班组

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按照《业扩报装管理办法》规定，根据客户供电电压等级和重要性分级，取消供电方案分级审批，实行直接开放、网上会签或集中会审。

A. A、正确

B. B、错误

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按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查前，应预先了解待勘查地点的现场供电条件。

A. A、正确

B. B、错误

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95598提级业务是指处理部门需要本单位领导协调解决的电力客户诉求。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

按照《业扩报装管理办法》规定，同城异地营业厅将收集的客户申请用电资料上传至营销信息系统后，传递至属地营业厅，无需留存客户纸质申请资料，由属地营业厅实现“内转外不转”。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

引导员在营业中巡检或离开客户服务中心前台时，应在引导台指定位置放置“正在巡视中”标志牌。离开客户服务中心前台时间不得超过5分钟。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

智能电能表是由（）等组成

A. A、测量单元

B. B、数据处理单元

C. C、通信单元

D. D、控制单元

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客户服务中心人员严格实行“人离座位椅子复位”。

A. A、正确

B. B、错误

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