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《95598管理办法规定》预付费电能表充值失败造成客户停电情况，处理单位（）个小时内完成复电，3个工作日内处理并回复工单。

A、A、1

B、B、2

C、C、3

D、D、4

答案：C

用电客户受理员基础题库

基本电费仅适用于执行大工业电价的客户，可以按照变压器的容量或按照最大需量计费，由客户选择。

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客户服务中心应对安防设施、自动应急照明装置、消防器材定期检查。

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欧姆定律只适用于（）电路。

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某学校附属工厂，对外承接生产及修理业务，变压器容量为320kVA，其生产用电应执行（）电价。

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重大活动电力安全保障工作分为（）三个阶段。

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如需借用客户物品，应征得客户同意，用完后轻轻放回原处，并向客户致谢。

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引导员在营业中巡检或离开客户服务中心前台时，应在引导台指定位置放置“正在巡视中”标志牌。离开客户服务中心前台时间不得超过5分钟。

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供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，出现缺陷在（）个工作日内报告各供电单位营销服务处。

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电力监管机构依法履行职责时，对检查中发现的违法行为，可以当场予以纠正或者要求限期改正。

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内蒙古电力（集团）有限责任公司人才理念是德才兼备，以德为先。

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用电客户受理员基础题库

《95598管理办法规定》预付费电能表充值失败造成客户停电情况，处理单位（）个小时内完成复电，3个工作日内处理并回复工单。

A、A、1

B、B、2

C、C、3

D、D、4

答案：C

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基本电费仅适用于执行大工业电价的客户，可以按照变压器的容量或按照最大需量计费，由客户选择。

A. A、正确

B. B、错误

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客户服务中心应对安防设施、自动应急照明装置、消防器材定期检查。

A. A、正确

B. B、错误

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欧姆定律只适用于（）电路。

A. A、电感

B. B、电容

C. C、线性

D. D、非线性

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某学校附属工厂，对外承接生产及修理业务，变压器容量为320kVA，其生产用电应执行（）电价。

A. A、居民生活电价

B. B、一般工商业电价

C. C、大工业电价

D. D、农业生产电价

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重大活动电力安全保障工作分为（）三个阶段。

A. A、准备

B. B、实施

C. C、总结

D. D、分析

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如需借用客户物品，应征得客户同意，用完后轻轻放回原处，并向客户致谢。

A. A、正确

B. B、错误

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引导员在营业中巡检或离开客户服务中心前台时，应在引导台指定位置放置“正在巡视中”标志牌。离开客户服务中心前台时间不得超过5分钟。

A. A、正确

B. B、错误

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供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，出现缺陷在（）个工作日内报告各供电单位营销服务处。

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、4

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电力监管机构依法履行职责时，对检查中发现的违法行为，可以当场予以纠正或者要求限期改正。

A. A、正确

B. B、错误

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内蒙古电力（集团）有限责任公司人才理念是德才兼备，以德为先。

A. A、正确

B. B、错误

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