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用电客户受理员基础题库
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用电客户受理员基础题库
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判断题
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为行动不便的客户提供服务时,应主动给予特别照顾和帮助。

A、A、正确

B、B、错误

答案:B

用电客户受理员基础题库
电能表预置金额是指用户新装表时,系统预置的电费金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e8820.html
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重要投诉、意见由按()投诉业务分类归口处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9358-c0f5-18fb755e8822.html
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()作业后应请客户现场签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ae60-c0f5-18fb755e8817.html
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2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中规定,用户有权自主选择用电报装线上线下办理渠道,供电企业不得加以限定,坚决杜绝()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e8812.html
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竣工验收时,下列做法哪项是错误的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-a2a8-c0f5-18fb755e880a.html
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内蒙古电力(集团)有限责任公司标识以绿色为标准色,象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b630-c0f5-18fb755e8815.html
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计量装置检查验电时主要危险点预防控制措施有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e8817.html
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95598生产类停送电信息包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8807.html
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收费员每日收费结束后,收费员应清点收取(),与营销业务系统内收费笔数、金额进行核对,若二者不符,应及时查找原因,进行差错处理,确认相符无误后,在营销系统中进行结账处理(包括自助缴费终端),同时填写现金银行进账单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9358-c0f5-18fb755e8808.html
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按照《业扩报装管理办法》规定,现场勘查发现客户现场存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况,应做好记录,留存影像资料,及时报相关责任部门处理,并暂缓办理该客户用电业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e882a.html
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用电客户受理员基础题库
题目内容
(
判断题
)
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用电客户受理员基础题库

为行动不便的客户提供服务时,应主动给予特别照顾和帮助。

A、A、正确

B、B、错误

答案:B

用电客户受理员基础题库
相关题目
电能表预置金额是指用户新装表时,系统预置的电费金额。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e8820.html
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重要投诉、意见由按()投诉业务分类归口处理。

A. A、公司职能部门

B. B、供电单位

C. C、机关部门

D. D、责任班组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9358-c0f5-18fb755e8822.html
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()作业后应请客户现场签字确认。

A. A、装表

B. B、拆表

C. C、换表

D. D、送电

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2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中规定,用户有权自主选择用电报装线上线下办理渠道,供电企业不得加以限定,坚决杜绝()。

A. A、“体外循环”

B. B、环节超期

C. C、后补流程

D. D、“三指定”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e8812.html
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竣工验收时,下列做法哪项是错误的()。

A. A、电能计量装置资料应正确、完备

B. B、检查计量器具技术参数应与计量检定证书和技术资料的内容相符

C. C、检查安装工艺质量应符合有关标准要求

D. D、检查电能表接线应与竣工图纸大概一致

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内蒙古电力(集团)有限责任公司标识以绿色为标准色,象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b630-c0f5-18fb755e8815.html
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计量装置检查验电时主要危险点预防控制措施有()

A. A、核查前使用验电笔(器)验明计量柜(箱)和电能表等带电情况,防止人员触电

B. B、在电气设备上作业时,必须将设备视为带电设备

C. C、严禁工作人员未经验电开启电气设备柜门或操作电气设备,严禁在未采取任何监护措施和保护措施情况下登高检查作业

D. D、应将不牢固的上翻式柜(箱)门拆卸,检验后恢复装回,防止柜(箱)门跌落伤害

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95598生产类停送电信息包括()

A. A、计划停电

B. B、临时停电

C. C、欠费停电

D. D、电网故障停电

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收费员每日收费结束后,收费员应清点收取(),与营销业务系统内收费笔数、金额进行核对,若二者不符,应及时查找原因,进行差错处理,确认相符无误后,在营销系统中进行结账处理(包括自助缴费终端),同时填写现金银行进账单。

A. A、现金、票据

B. B、现金、承兑汇票

C. C、现金、发票

D. D、支票、收据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9358-c0f5-18fb755e8808.html
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按照《业扩报装管理办法》规定,现场勘查发现客户现场存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况,应做好记录,留存影像资料,及时报相关责任部门处理,并暂缓办理该客户用电业务。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e882a.html
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