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用电客户受理员基础题库
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用电客户受理员基础题库
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判断题
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保安电源就是备用电源。

A、A、正确

B、B、错误

答案:B

用电客户受理员基础题库
按照《业扩报装管理办法》规定,现场勘查发现客户现场存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况,应做好记录,留存影像资料,及时报相关责任部门处理,并暂缓办理该客户用电业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e882a.html
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集体报装客户办理用电申请需提供资料有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9f10-c0f5-18fb755e880a.html
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任何单位或者个人可以通过拨打12398热线或者发送传真、电子邮件方式提出投诉举报事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e8805.html
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化学原料和化学制品制造业属于高耗能行业范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e8807.html
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对上级转交来的投诉、举报,应在规定时限内调查处理,做好记录,回复客户后,及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e8800.html
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按照《业扩报装管理办法》规定,10(6)千伏、35千伏高压客户现场勘查实行“联合勘查、()”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-8f70-c0f5-18fb755e8810.html
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客户服务中心工作人员在受理用电业务时,应向客户说明()内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9f10-c0f5-18fb755e8805.html
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12398转办事件中由于客观因素或诉求无法及时解决的,写明目前处理情况后办结工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aeb0-c0f5-18fb755e8812.html
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《优化营商环境条例》规定,供电企业应当向社会公开服务标准、资费标准等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e8820.html
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同一客户的同一诉求事件可用同一最终答复单及材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aac8-c0f5-18fb755e8819.html
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题目内容
(
判断题
)
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用电客户受理员基础题库

保安电源就是备用电源。

A、A、正确

B、B、错误

答案:B

用电客户受理员基础题库
相关题目
按照《业扩报装管理办法》规定,现场勘查发现客户现场存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况,应做好记录,留存影像资料,及时报相关责任部门处理,并暂缓办理该客户用电业务。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e882a.html
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集体报装客户办理用电申请需提供资料有()。

A. A、用电地址一致的发改委立项批文

B. B、《建设用地规划许可证》

C. C、《国有土地使用证》

D. D、《建设工程规划许可证》

E. E、《建筑工程施工许可证》

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任何单位或者个人可以通过拨打12398热线或者发送传真、电子邮件方式提出投诉举报事项。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e8805.html
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化学原料和化学制品制造业属于高耗能行业范围。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e8807.html
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对上级转交来的投诉、举报,应在规定时限内调查处理,做好记录,回复客户后,及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e8800.html
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按照《业扩报装管理办法》规定,10(6)千伏、35千伏高压客户现场勘查实行“联合勘查、()”。

A. A、一次性告知

B. B、一证受理

C. C、一次办结

D. D、一岗制

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客户服务中心工作人员在受理用电业务时,应向客户说明()内容。

A. A、该项业务客户需提供的相关资料

B. B、相关的收费项目和标准

C. C、办理的基本流程

D. D、并提供业务咨询和投诉电话号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9f10-c0f5-18fb755e8805.html
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12398转办事件中由于客观因素或诉求无法及时解决的,写明目前处理情况后办结工单。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aeb0-c0f5-18fb755e8812.html
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《优化营商环境条例》规定,供电企业应当向社会公开服务标准、资费标准等信息。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e8820.html
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同一客户的同一诉求事件可用同一最终答复单及材料。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aac8-c0f5-18fb755e8819.html
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