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用电客户受理员基础题库
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电力企业违反国家有关规定,将承装(修、试)电力设施业务发包给未取得《承装(修、试)电力设施许可证》或者超越许可范围承揽工程的单位或者个人的,由国家能源局派出机构责令其限期改正,给予警告,并处一万元以上三万元以下罚款。

A、A、正确

B、B、错误

答案:A

用电客户受理员基础题库
电能替代客户(电采暖、充电桩等)报装时,由低压接入引起的电网改造最大范围为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9740-c0f5-18fb755e880e.html
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引导员在营业中巡检或离开客户服务中心前台时,应在引导台指定位置放置“正在巡视中”标志牌。离开客户服务中心前台时间不得超过5分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aac8-c0f5-18fb755e882b.html
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欠费停限电通知书有哪些基本内容?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e8800.html
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按最大需量计收基本电费的用户应装设具有最大需量计量功能的电能表。
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电力业务许可证通常分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9f10-c0f5-18fb755e8817.html
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高可靠性供电费用收取中的电压等级必须与客户受电电压等级一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e880b.html
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电力客户拨打95598服务热线反映诉求后,处理单位未按照规定时限给予妥善处理或进行最终答复,导致电力客户拨打12398服务热线反映同样诉求,均属于越级投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8826.html
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竣工验收时,下列做法哪项是错误的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-a2a8-c0f5-18fb755e880a.html
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按照《业扩报装管理办法》规定,隐蔽工程指客户受电工程中,在正常运行时被掩埋或覆盖的电力设施施工工程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-be00-c0f5-18fb755e882b.html
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按照《业扩报装管理办法》规定,受理时应询问客户申请意图,告知客户需提交的()等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9f10-c0f5-18fb755e8809.html
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题目内容
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判断题
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用电客户受理员基础题库

电力企业违反国家有关规定,将承装(修、试)电力设施业务发包给未取得《承装(修、试)电力设施许可证》或者超越许可范围承揽工程的单位或者个人的,由国家能源局派出机构责令其限期改正,给予警告,并处一万元以上三万元以下罚款。

A、A、正确

B、B、错误

答案:A

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电能替代客户(电采暖、充电桩等)报装时,由低压接入引起的电网改造最大范围为()。

A. A、公用变压器的增容

B. B、新建、改造10千伏线路分支及新建公用变压器

C. C、10千伏主干线路改造

D. D、变电站设备改造

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引导员在营业中巡检或离开客户服务中心前台时,应在引导台指定位置放置“正在巡视中”标志牌。离开客户服务中心前台时间不得超过5分钟。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aac8-c0f5-18fb755e882b.html
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欠费停限电通知书有哪些基本内容?()

A. A、欠费停限电通知书应有欠费客户的户名、欠费金额、违约金金额

B. B、限期交费日期、停限电时间、停限电范围

C. C、签收人、抄送单位

D. D、电费回收政策和欠费停限电后果承担方等必要内容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e8800.html
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按最大需量计收基本电费的用户应装设具有最大需量计量功能的电能表。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-be00-c0f5-18fb755e881a.html
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电力业务许可证通常分为()。

A. A、发电类

B. B、输电类

C. C、供电类

D. D、承装(修、试)类

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高可靠性供电费用收取中的电压等级必须与客户受电电压等级一致。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e880b.html
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电力客户拨打95598服务热线反映诉求后,处理单位未按照规定时限给予妥善处理或进行最终答复,导致电力客户拨打12398服务热线反映同样诉求,均属于越级投诉。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8826.html
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竣工验收时,下列做法哪项是错误的()。

A. A、电能计量装置资料应正确、完备

B. B、检查计量器具技术参数应与计量检定证书和技术资料的内容相符

C. C、检查安装工艺质量应符合有关标准要求

D. D、检查电能表接线应与竣工图纸大概一致

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按照《业扩报装管理办法》规定,隐蔽工程指客户受电工程中,在正常运行时被掩埋或覆盖的电力设施施工工程。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-be00-c0f5-18fb755e882b.html
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按照《业扩报装管理办法》规定,受理时应询问客户申请意图,告知客户需提交的()等信息。

A. A、资料清单

B. B、业务办理流程

C. C、收费项目及标准

D. D、监督电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9f10-c0f5-18fb755e8809.html
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