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对按最大需量计费的两路及以上进线用户，各路进线分别计算最大需量，累加计收基本电费。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

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客户代表在回访客户前应熟悉工单处理详情，将核心业务内容回访客户，（）通过阅读工单“处理详情”的方式回访客户，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。

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在国民经济行业分类中，体育彩票活动属于娱乐业。

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客户来到柜台前时，举手示座，使用规范、礼貌的服务用语问候，服务全程要面带微笑.

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某基建工地临时用电客户报装用电需要提供的用电地址物业权属证明仅需提供与用电地址一致的施工项目批复（核准、备案）文件即可。

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按照《业扩报装管理办法》规定，集体报装高压考核户送电后，将作为（）进行管理。

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按照公司电网投资原则（2020版）规定，10千伏及以下业扩配套电网工程投资包括（）

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客户服务中心内环境整洁明亮，做到“四净四无”，“四净”是指：地面净、（）、墙面净、门面净。

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客户服务中心实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。

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电能表预置金额是指用户新装表时，系统预置的电费金额。

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客户服务中心内环境整洁明亮，做到“四净四无”，即“四无”是指：（）、无纸屑、无杂物、无异味。

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对按最大需量计费的两路及以上进线用户，各路进线分别计算最大需量，累加计收基本电费。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

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客户代表在回访客户前应熟悉工单处理详情，将核心业务内容回访客户，（）通过阅读工单“处理详情”的方式回访客户，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。

A. A、可以

B. B、不应

C. C、不得

D. D、不许

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在国民经济行业分类中，体育彩票活动属于娱乐业。

A. A、正确

B. B、错误

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客户来到柜台前时，举手示座，使用规范、礼貌的服务用语问候，服务全程要面带微笑.

A. A、正确

B. B、错误

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某基建工地临时用电客户报装用电需要提供的用电地址物业权属证明仅需提供与用电地址一致的施工项目批复（核准、备案）文件即可。

A. A、正确

B. B、错误

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按照《业扩报装管理办法》规定，集体报装高压考核户送电后，将作为（）进行管理。

A. A、专变台区考核户

B. B、公变台区考核户

C. C、专变台区计费户

D. D、公变台区计费户

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按照公司电网投资原则（2020版）规定，10千伏及以下业扩配套电网工程投资包括（）

A. A、优化营商环境“获得电力”工程

B. B、普通电力客户扩工程

C. C、电能替代工程

D. D、计量装置工程

E. E、低压客户工程

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客户服务中心内环境整洁明亮，做到“四净四无”，“四净”是指：地面净、（）、墙面净、门面净。

A. A、路面净

B. B、立面净

C. C、设备净

D. D、桌面净

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客户服务中心实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。

A. A、5

B. B、10

C. C、15

D. D、20

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电能表预置金额是指用户新装表时，系统预置的电费金额。

A. A、正确

B. B、错误

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客户服务中心内环境整洁明亮，做到“四净四无”，即“四无”是指：（）、无纸屑、无杂物、无异味。

A. A、无蚊蝇

B. B、无垃圾

C. C、无灰尘

D. D、无异物

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