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供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

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客户服务中心工作人员在受理用电业务时，应向客户说明（）内容。

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电能表预置金额是指用户新装表时，系统预置的电费金额。

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电力企业应当开展重点用户供用电服务，提出安全用电建议，做好缺陷隐患告知工作，指导重点用户进行安全隐患整改，协助重点用户制定停电事件应急预案。

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督办业务是指95598服务中心、各供电单位服务调度中心发起的督促处理单位办理的业务。

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按照《业扩报装管理办法》规定，对有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。

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10千伏专变客户前来报装，初步确定以架空线路接入，询问供电营业厅前台受理员投资界面，前台人员告知客户分界点在客户红线外第一支持物电源侧由电力公司负责投资建设，负荷侧由客户投资建设。

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重点用户是指重大活动主办场所、服务场所相关用户，以及可能对重大活动造成严重影响的其他用电单位。

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蒙西地区电采暖客户实行单独的峰谷分时电价政策，谷时段用电价格在平时段电价的基础上每千瓦时降低（）元。

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在业扩报装的“竣工检验”环节中主要包括（）工作内容。

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智能电能表自身用电不计入供电公司公用线路损耗，计入客户电量。

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供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

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客户服务中心工作人员在受理用电业务时，应向客户说明（）内容。

A. A、该项业务客户需提供的相关资料

B. B、相关的收费项目和标准

C. C、办理的基本流程

D. D、并提供业务咨询和投诉电话号码

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电能表预置金额是指用户新装表时，系统预置的电费金额。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

电力企业应当开展重点用户供用电服务，提出安全用电建议，做好缺陷隐患告知工作，指导重点用户进行安全隐患整改，协助重点用户制定停电事件应急预案。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

督办业务是指95598服务中心、各供电单位服务调度中心发起的督促处理单位办理的业务。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

按照《业扩报装管理办法》规定，对有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

10千伏专变客户前来报装，初步确定以架空线路接入，询问供电营业厅前台受理员投资界面，前台人员告知客户分界点在客户红线外第一支持物电源侧由电力公司负责投资建设，负荷侧由客户投资建设。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

重点用户是指重大活动主办场所、服务场所相关用户，以及可能对重大活动造成严重影响的其他用电单位。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

蒙西地区电采暖客户实行单独的峰谷分时电价政策，谷时段用电价格在平时段电价的基础上每千瓦时降低（）元。

A. A、0.03

B. B、0.13

C. C、0.05

D. D、0.25

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在业扩报装的“竣工检验”环节中主要包括（）工作内容。

A. A、资料查验

B. B、资质审核

C. C、现场查验

D. D、设备检查

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智能电能表自身用电不计入供电公司公用线路损耗，计入客户电量。

A. A、正确

B. B、错误

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