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用电客户受理员基础题库

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用电客户受理员基础题库

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电费发票应通过营销信息系统计算机打印，并在营销信息系统中如实登记（）等信息。严禁手工填写电费发票。

A、A、开票时间

B、B、开票人

C、C、票据类型

D、D、票据编号

答案：ABCD

用电客户受理员基础题库

欧姆定律只适用于（）电路。

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客户服务中心工作人员在受理用电业务时，应向客户说明（）内容。

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如需借用客户物品，应征得客户同意，用完后轻轻放回原处，并向客户致谢。

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电力企业违反国家有关规定，将承装（修、试）电力设施业务发包给未取得《承装（修、试）电力设施许可证》或者超越许可范围承揽工程的单位或者个人的，由国家能源局派出机构责令其限期改正，给予警告，并处一万元以上三万元以下罚款。

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客户满意度将成为衡量公司业绩的一个重要指标。

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因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，包括营销业务系统、蒙电e家APP、微信公众号、95598网站等面向客户服务的平台及第三方支付平台，属于95598重要服务事项报备范围。

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对作废收据、发票，必须各联齐全，每联均应加盖“作废”印章，和存根联一起保存完好。使用完的票据，应按期缴回财务部门，统一由财务部门保存及缴销。

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按照《业扩报装管理办法》规定，市政建设客户用电地址物业权属证明的类型有：与用电地址一致的（）或政府有关证明其中之一。

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单相费控电能表白色按钮可以查询当前电量、剩余金额、当前电价、户号、表号等信息。

儿童福利院应执行（）电价。

题目内容

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多选题

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用电客户受理员基础题库

电费发票应通过营销信息系统计算机打印，并在营销信息系统中如实登记（）等信息。严禁手工填写电费发票。

A、A、开票时间

B、B、开票人

C、C、票据类型

D、D、票据编号

答案：ABCD

相关题目

欧姆定律只适用于（）电路。

A. A、电感

B. B、电容

C. C、线性

D. D、非线性

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客户服务中心工作人员在受理用电业务时，应向客户说明（）内容。

A. A、该项业务客户需提供的相关资料

B. B、相关的收费项目和标准

C. C、办理的基本流程

D. D、并提供业务咨询和投诉电话号码

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如需借用客户物品，应征得客户同意，用完后轻轻放回原处，并向客户致谢。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、正确

B. B、错误

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客户满意度将成为衡量公司业绩的一个重要指标。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、正确

B. B、错误

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A. A、正确

B. B、错误

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按照《业扩报装管理办法》规定，市政建设客户用电地址物业权属证明的类型有：与用电地址一致的（）或政府有关证明其中之一。

A. A、集体土地使用证

B. B、建设用电许可证

C. C、建筑施工许可证

D. D、施工合同

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单相费控电能表白色按钮可以查询当前电量、剩余金额、当前电价、户号、表号等信息。

A. A、正确

B. B、错误

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儿童福利院应执行（）电价。

A. A、工商业及其他

B. B、居民阶梯

C. C、居民合表户

D. D、以上均不正确

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