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用电客户受理员基础题库
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大力推广（）、（）等多种缴费方式、强化智能预付费电能表、大客户高压预付费电能表推广应用力度，逐步提升营业基础管理水平，确保全年电费回收任务的完成

A、A、微信

B、B、营业厅现金缴费

C、C、银行卡

D、D、蒙电e家app

答案：AD

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某三相动力用户三相功率约10kW，则该用户相电流约（）A。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-a2a8-c0f5-18fb755e8806.html
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按照《业扩报装管理办法》规定，低压客户指供电电压为10千伏（6千伏）及以上的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-be00-c0f5-18fb755e8827.html
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客户服务中心实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9f10-c0f5-18fb755e8823.html
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按最大需量计费的两路及以上进线客户，只选取其中最大的一条最大需量计收基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aeb0-c0f5-18fb755e8809.html
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按照《业扩报装管理办法》规定，运行管理单位应建立客户档案台帐建立索引，无需统一编号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aac8-c0f5-18fb755e880d.html
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建筑物与供电设施相互妨碍，应按（）的原则，确定其担负责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-aa78-c0f5-18fb755e8811.html
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高压单电源用户设计审查环节时限为7个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aeb0-c0f5-18fb755e8819.html
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客户代表在回访客户前应熟悉工单处理详情，将核心业务内容回访客户，（）通过阅读工单“处理详情”的方式回访客户，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-8b88-c0f5-18fb755e880a.html
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居民单相智能费控表预置金额为（）元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9358-c0f5-18fb755e8801.html
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按照《业扩报装管理办法》规定，结合现场勘查结果、（）、用电需求及当地供电条件等因素，拟定供电方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-8f70-c0f5-18fb755e8818.html
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大力推广（）、（）等多种缴费方式、强化智能预付费电能表、大客户高压预付费电能表推广应用力度，逐步提升营业基础管理水平，确保全年电费回收任务的完成

A、A、微信

B、B、营业厅现金缴费

C、C、银行卡

D、D、蒙电e家app

答案：AD

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相关题目
某三相动力用户三相功率约10kW，则该用户相电流约（）A。

A. A、10

B. B、15

C. C、20

D. D、25

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按照《业扩报装管理办法》规定，低压客户指供电电压为10千伏（6千伏）及以上的客户。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-be00-c0f5-18fb755e8827.html
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客户服务中心实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。

A. A、5

B. B、10

C. C、15

D. D、20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9f10-c0f5-18fb755e8823.html
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按最大需量计费的两路及以上进线客户，只选取其中最大的一条最大需量计收基本电费。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aeb0-c0f5-18fb755e8809.html
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按照《业扩报装管理办法》规定，运行管理单位应建立客户档案台帐建立索引，无需统一编号。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aac8-c0f5-18fb755e880d.html
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建筑物与供电设施相互妨碍，应按（）的原则，确定其担负责任。

A. A、安全第一

B. B、建设先后

C. C、供电设施优先

D. D、建筑物优先

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高压单电源用户设计审查环节时限为7个工作日。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aeb0-c0f5-18fb755e8819.html
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客户代表在回访客户前应熟悉工单处理详情，将核心业务内容回访客户，（）通过阅读工单“处理详情”的方式回访客户，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。

A. A、可以

B. B、不应

C. C、不得

D. D、不许

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-8b88-c0f5-18fb755e880a.html
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居民单相智能费控表预置金额为（）元。

A. A、10

B. B、30

C. C、50

D. D、100

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按照《业扩报装管理办法》规定，结合现场勘查结果、（）、用电需求及当地供电条件等因素，拟定供电方案。

A. A、电源特性

B. B、电网规划

C. C、行业范围

D. D、用电地址

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