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用电客户受理员基础题库

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用电客户受理员基础题库

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变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为（）。

A、A、供电装置

B、B、变电装置

C、C、用电装置

D、D、配电装置

答案：D

用电客户受理员基础题库

智能电能表的功能包括（）。

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因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，包括营销业务系统、蒙电e家APP、微信公众号、95598网站等面向客户服务的平台及第三方支付平台，属于95598重要服务事项报备范围。

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内蒙古电力（集团）有限责任公司安全监督工作定位是监督、协调、指导、服务。

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（）原则，指强化市场竞争意识，前移办电服务窗口，由等待客户到营业厅办电，转变为客户经理上门服务，搭建服务平台，统筹调度资源，创新营销策略，制订个性化、多样化的套餐服务，争抢优质客户资源，巩固市场竞争优势。

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若当日缴存银行后仍继续收取电费且无法于当日存入银行的,严格执行（）制度,暂时留存保险柜内,于次日存入银行。

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人体接触漏电设备金属外壳时，所承受的电压是（）。

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电力监管机构依法履行职责时，对检查中发现的违法行为，可以当场予以纠正或者要求限期改正。

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客户服务中心实行离席亮牌制。营业中前台人员需要离开柜台时，应礼貌致歉客户后，直接离席。

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在现场对油纸绝缘的电力电缆进行耐压试验，所选择的方法中最适宜的是（）。

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住宅小区终端换热站按照热力公司提供加盖公章的管网图纸、面积分摊、分类收费汇总情况为依据区分居民与其他用电，（）计收电量电费。

题目内容

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单选题

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用电客户受理员基础题库

变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为（）。

A、A、供电装置

B、B、变电装置

C、C、用电装置

D、D、配电装置

答案：D

相关题目

智能电能表的功能包括（）。

A. A、电能量计量

B. B、信息存储及处理

C. C、实时监测

D. D、自动控制、信息交互

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A. A、正确

B. B、错误

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内蒙古电力（集团）有限责任公司安全监督工作定位是监督、协调、指导、服务。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、“主动服务”

B. B、“一口对外”

C. C、“便捷高效”

D. D、“办事公开”

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若当日缴存银行后仍继续收取电费且无法于当日存入银行的,严格执行（）制度,暂时留存保险柜内,于次日存入银行。

A. A、封存

B. B、现金管理

C. C、保险柜管理

D. D、盘点

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人体接触漏电设备金属外壳时，所承受的电压是（）。

A. A、跨步电压

B. B、外壳对地电压

C. C、接触电压

D. D、外壳对中性点电压

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电力监管机构依法履行职责时，对检查中发现的违法行为，可以当场予以纠正或者要求限期改正。

A. A、正确

B. B、错误

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客户服务中心实行离席亮牌制。营业中前台人员需要离开柜台时，应礼貌致歉客户后，直接离席。

A. A、正确

B. B、错误

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在现场对油纸绝缘的电力电缆进行耐压试验，所选择的方法中最适宜的是（）。

A. A、交流耐压法

B. B、冲击耐压法

C. C、操作波耐压法

D. D、直流耐压法

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住宅小区终端换热站按照热力公司提供加盖公章的管网图纸、面积分摊、分类收费汇总情况为依据区分居民与其他用电，（）计收电量电费。

A. A、按居民性质

B. B、按其他用电性质

C. C、提比提量

D. D、按用户要求

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