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用电客户受理员基础题库

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高压单电源用户设计审查环节时限为（）。

A、A、5个工作日

B、B、2个工作日

C、C、3个工作日

D、D、7个工作日

答案：C

用电客户受理员基础题库

（）是指监控员值班期间对变电站设备事故、异常、越限、变位信息进行不间断监视。

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客服中心现金、支票、印章、增值税发票、充值卡必须放入保险柜，不得存放在办公室抽屉内。

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对于电网接入受限项目，按照“先接入、再分流、后改造”原则执行。

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因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，包括营销业务系统、蒙电e家APP、微信公众号、95598网站等面向客户服务的平台及第三方支付平台，属于95598重要服务事项报备范围。

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按照《业扩报装管理办法》规定，各级供电营业厅（含已进驻政务大厅办电窗口），均应受理各电压等级客户用电申请。

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工商业及其他用电两部制电费由（）构成。

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电能表通信模块铭牌上，应至少包括以下内容：模块名称、（）、产品型号、生产厂家、芯片方案等内容。

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保安电源就是备用电源。

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按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查发现客户现场存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，应做好记录，留存影像资料，及时报相关责任部门处理，并暂缓办理该客户用电业务。

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95598特殊关注工单包括电力客户反映因火灾、电梯故障、天然气泄漏、（）、明察暗访、上访等舆情风险较大，客户情绪激动表达有投诉意见的供用电诉求工单。

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用电客户受理员基础题库

高压单电源用户设计审查环节时限为（）。

A、A、5个工作日

B、B、2个工作日

C、C、3个工作日

D、D、7个工作日

答案：C

相关题目

（）是指监控员值班期间对变电站设备事故、异常、越限、变位信息进行不间断监视。

A. A、常规监视

B. B、全面监视

C. C、正常监视

D. D、特殊监视

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客服中心现金、支票、印章、增值税发票、充值卡必须放入保险柜，不得存放在办公室抽屉内。

A. A、正确

B. B、错误

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对于电网接入受限项目，按照“先接入、再分流、后改造”原则执行。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、正确

B. B、错误

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按照《业扩报装管理办法》规定，各级供电营业厅（含已进驻政务大厅办电窗口），均应受理各电压等级客户用电申请。

A. A、正确

B. B、错误

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工商业及其他用电两部制电费由（）构成。

A. A、基本电费

B. B、电度电费

C. C、功率因数调整电费

D. D、应收电费

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电能表通信模块铭牌上，应至少包括以下内容：模块名称、（）、产品型号、生产厂家、芯片方案等内容。

A. A、常规监视

B. B、资产编号及资产条形码

C. C、正常监视

D. D、特殊监视

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保安电源就是备用电源。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、正确

B. B、错误

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A. A、使用呼吸机

B. B、家中有危重病人

C. C、名贵鱼种养殖

D. D、涉及新闻媒体采访

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