国家电网公司供电服务“十项承诺“要求，低压客户平均接电时间：非居民客户（）个工作日。

目前，充换电设施暂不执行峰谷电价。

客户可到营业网点解锁，解锁时须提供与原办理实名充电卡相一致的有效证件。

客户换卡、销卡、补卡的旧充电卡应销毁。

居民客户在自有产权或拥有使用权的停车位（库）建设的充电设施，申请时宜单独立户，发起低压非居民流程。

集团客户办理实名制充电卡不受张数限制。

混合动力汽车可让电池保持在良好的工作状态，不发生过充、过放，延长其使用寿命，降低成本。

混合动力汽车具有节能、低排放等优点。

供电公司在充换电设施用电申请受理、设计审查、装表接电等全过程服务中，不收取任何服务费用，包括用电启动方案编制费、高可靠性供电费，负控装置费及迁移费用、复验费等各项业务费用。

个人办理实名制充电卡需提供本人联系方式。

高压客户充换电设施用电报装业务，对于35千伏及以上业扩项目，其配套接入工程按照合理工期实施。