国家电网营销〔2016〕550号明确要求，按照“五位一体“理念，进一步梳理业扩报装流程，落实责任部门，明确承办岗位，分解各环节业务办理时限，设置预警阈值，实现预警信息实时推送、自动催办。构建（）指标体系，实现指标自动采集、自动生成和业扩报装工作质量的全面评价。

充电卡遗失或信息不可读时，可以办理销卡业务。

充电卡销卡时可在各省营业厅办理。

充电卡内有灰锁记录，不用先联机解扣后再办理销卡业务。

充电卡可在不消卡的情况下退余额。

充电卡开卡收取的成本费和押金，由各省物价局定价。

充电卡具有充值、充电消费等功能，可在任意电动汽车充电桩使用。

充电卡换卡时客户不需要提供原充电卡。

充电卡换卡可以在本省或异省所辖营业厅办理，销卡只在发卡省所辖营业厅办理。

充电卡发票申请不可跨年。

办理实名制充电卡不需要客户设置密码。