《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道“有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（）、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

客户换卡、销卡、补卡的旧充电卡可以再次发售。

交流充电桩采用感应方式为具有车载充电装置的电动汽车提供交流电源。

集团客户办理实名制充电卡最多可办理500张。

个人或企业充电卡用户需要变更实名制信息可持卡片和有效证件至营业厅变更实名制信息。实名认证信息变更可以变更用户名和用户身份证号。

非实名制充电卡支持换卡业务。

对于电动汽车充换电设施，从产权分界点至公共电网的配套接入工程，以及因充换电设施接入引起的公共电网改造，0.4千伏及以下由用户承担改造，10千伏及以上由供电公司负责投资建设。

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行“居民用电价格中的合表客户“类用电价格。

纯电动汽车的优点是技术相对简单成熟，只要有电力供应的地方都能够直接充电。

充电桩读卡器区域所用前面板在满足防护要求情况下，厚度尽量大。

充电卡只有实名制一种形式。