车站停止检票后旅客从进站口进站，抢上列车造成人身伤害，属于列车责任。

铁劳卫（2020）204号文件要求，旅客列车保洁时，应加强列车室内外清洁，更换的卧具备品不能（ ）踩踏。

《铁路旅客车票管理实施细则》车站检票故障进行应急检票，车站均需向相关列车通报情况。列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作。将未查询到购票信息的旅客交（）处理。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

《铁路旅客车票管理实施细则》持学生票、残疾军人票旅客，未进行优惠资质核验的，工作人员应引导旅客办理（）后进站乘车。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

《铁路旅客车票管理实施细则》电子客票车站窗口办理改签业务时，纸质车票改签后的新票仍为（）。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

《铁路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在（）进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

《铁路旅客车票管理实施细则》旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证、()。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证，应于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的列车使用（）办理票证人一致性查验。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的普速列车遇客流较大等特殊情况，车门口来不及查询可先组织旅客上车后（）。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票动车组列车全程和普速列车途中对重点旅客进行（），做好后续服务。应知应会-西铁客函〔2021〕101号