《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的列车使用（）办理票证人一致性查验。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

特别重大事故按《条例》规定由国务院或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。

事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、非主要责任和同等责任。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，着裙装时，可不穿丝袜。

危险品是指国务院铁路主管部门公布的《危险货物品名表》内的品名。对其性质有怀疑的物品也按危险品处理。

旅客列车除车门玻璃规定区域可设置冠名广告外，不得占用其他车窗。

发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

车站停止检票后旅客从进站口进站，抢上列车造成人身伤害，属于列车责任。

列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。

客运站车遇有客运组织、行包运输、旅客伤病、治安秩序等应急情况，可拍发铁路电报。