站 车实施首问负责，主动为特殊重点旅客提供优先进站、免费接送站、协助乘降全流程引导服务。

列车内发生火情，列车工作人员应维护旅客疏散秩序，做好（ ），协助调查取证。

持用( )乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

持用（），在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

除( )乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则。

电子客票实施后，乘车凭证描述正确的是：（）

旅客携带自行车进站乘车，超过（）规定的应办理托运。

报销凭证应于（）打印。

对持用硬席全年定期、（）、通勤、( )、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，除按规定进行实名制验证外，还须核验旅客本人的（）等证件。