《动车组列车服务质量规范》动车组列车（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为()，并由公安机关依法查处。（应知应会--规范-3.9）

起运地承运人订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。

起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同只对起运地的承运人具有同等约束力。

全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行12小时制。（应知应会-《技规》-基础）

如 旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。

失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，交有关部门处理。

拾到现金应交班组管理。

拾到现金应开具“客运运价杂费收据“上交，并在登记簿上注明“客杂“收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

随同军队人员一同享受优先政策的随行家属必须出具与军人本人的关系证明。（应知应会-《西铁客〔2018〕13号》军人依法优先）

所有旅客均不得佩带枪支、子弹乘车。

特 殊情况经车站同意，进站人员可不买站台票。