特 殊情况经车站同意，进站人员可不买站台票。

对于因特殊情况，急需乘车的零星军人及其随行家属，各火车站应凭（），给予安排尽快乘车；有驻军代表的客站，应给军代表创造一定的条件，共同做好军人乘车工作。（应知应会-《汇编》-军人优先）

集团公司“慢火车?优生活“服务品牌，是围绕（）主线建设的。（应知应会-《汇编》-慢火车）

集团公司厕所建设的文化体现为：（）（应知应会-《汇编》-厕所）

《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求行车工作必须坚持（）的原则。（应知应会-技规-第209条）

“铁路畅行“会员从低到高依次分为（ ）。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

动车组列车应设有列车乘务组。列车乘务组按下列规定组成（）。（应知应会-技规-第214条）

下列符合客运人员发型要求的是（ ）。应知应会-《规范》

《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求安装防护网、打开车门由列车长组织列车()进行，司机、()配合。（应知应会-技规-第405条）

《动车组列车服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中()，用后清洁，()断电。（应知应会--规范-3.5）

《动车组列车服务质量规范》动车组列车（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为()，并由公安机关依法查处。（应知应会--规范-3.9）