《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》列车接到调度命令和车站换乘方案后，应在换乘实施前，通过（）向旅客（），引导旅客配合站车安排，做好换乘工作。（应知应会-西铁客函（2018）824号）

客运记录是指在旅客运输过程中因特殊情况，承运人与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

客 运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。

客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。

客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。

客运运价杂费收据分甲、乙、丙三页，其中甲页给付款人。

客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式，尺寸为120mm错误150mm。

客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式，每100组为一册。

客运杂费的收费项目和收费标准由国务院物价部门制定。

客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

空驶费按最短径路并分段计算。