《关于建立客运突发事件快速报告机制》现场抢险情况由现场抢险指挥部每（ ）小时向局应急办报告1次，并对事故、灾害、事件情况进行追踪，随时补报追踪信息。应急-运营客管电（2016）1170

根 据《铁路客运运价规则》，托运警犬时，按实际重量计价，但起码重量为20千克。

持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收半价硬卧票价，有空调时还应另收半价空调票票价。

残 疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

办理残疾人车托运时，按照规定的计价重量计算运费。

《铁路客运运价规则》由铁路局负责修改、解释。

《铁 路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。

《价规》规定：“以上“、“以下“、“以内“、“以外“、“以前“、“以后“、—均不包括本数。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口关闭车门等待开车；

《铁 路旅客运输服务质量规范》中规定，车厢水位表（液位仪）显示准确。配有加热装置的，加热装置作用良好，正常启用。盥洗设备齐全，作用良好，安装牢固，无裂损。

《铁 路旅客运输服务质量规范》中规定，车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。