学生、残疾军人票未核验列车补票后，旅客到站应于（），在全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

《旅客列车空调失效应急处置办法》因动车组故障造成空调 失效超过20分钟且无法维持运行时，随车机械师处置无效后通知司机求救援。（应急-铁总运 （2017） 140号)

《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过20分钟不能 恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列 车在前方最近客运站停车 。（应急-铁总运 （2017） 140号)

《规范》普速旅客列车晚点超过15分钟以上时，列车长根据调度、本段指挥中心或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

特 别重大事故按《条例》规定由国务院或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。

特 别重大事故按《条例》规定由国务院或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。

事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、非主要责任和同等责任。

事故调查期限自事故发生之次日起计算。

较大事故的调查期限为30日。

危 险品是指国务院铁路主管部门公布的《危险货物品名表》内的品名。对其性质有怀疑的物品也按危险品处理。

通学的小学生不论身高多少，均按身高办理。成人无论身高多少均应购买全价票。