《疫情期间乘务组织指南》应急消毒为出现发热、健康码异常人员等情形下，对其所接触的部位、通道进行消毒，常用含氯消毒液浓度为（）。

《空调旅客列车服务质量规范》规定乘务员熟悉本岗位相关应急处置流程，具备 能力。

《铁路旅客车票管理实施细则》到站补票与____全面实施电子化，补票时站车不再打印纸质车票。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

《铁路旅客车票管理实施细则》铁路电子客票是以____形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

《铁路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在____进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。西铁客函〔2021〕101号

《铁路旅客车票管理实施细则》发售儿童票，需凭乘车人或同行成人____办理。西铁客函〔2021〕101号

列车运行中任何人员严禁开启车门，车门上、下锁应锁闭到位，防止运行中因震动等原因导致车门自行开启。（）应知应会-铁总运[2015]191号

列车运行中列车乘务人员要加强车门巡视检查，防止车门漏锁或其他人员开启。（）应知应会-铁总运[2015]191号

列车上发现危险品伪报其他品名运输时，应编制客运记录，交到站处理。

列车出站台后列车员应对值乘岗位负责的四门锁闭情况进行检查。（）铁总运[2015]191号

发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。