铁路运输造成无民事行为能力人人身损害的，铁路运输企业（）赔偿责任。（应知应会-关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释）

《铁路旅客车票管理实施细则》乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时，应向何岗位声明？应知应会-西铁客〔2021〕101号

军人出行优先对象包括哪些？

电子客票实施后，列车途中查验车票重点查验哪些席位？

《规范》对乘务员在旅客面前不得出现哪些不文明不礼貌动作？

站车无线交互系统电子票夹中的台账功能包括哪些？

《铁路旅客车票管理实施细则》普速列车遇客流较大等特殊情况，车门口来不及查询时如何处置？应知应会-西铁客〔2021〕101号

站车无线交互终端业务数据中途站下载是如何规定的？

《铁路旅客车票管理实施细则》到站补票与列车补票全面实施电子化，补票时站车不再打印什么？应知应会-西铁客〔2021〕101号

旅客未乘降完毕列车启动时应急处置应坚持什么原则？（铁总运〔2015〕191号）

《普速铁路客运管理规则》普速列车广播执行“一站两报“指的是什么？应知应会-西铁客〔2020〕179号