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《动车组列车旅客运输管理实施细则》动车组运行途中，列车应强化商务座管理，杜绝（）或工作人员随意进入乘坐。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过（）。应知应会-《规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（ ）。应知应会-《规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。应知应会-《规范》
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《客运站车基础管理实施细则》台账资料的形式包括纸质、（）信息平台。
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《旅客列车红十字药箱管理办法》列车客运班组应设立“药械使用登记薄“，内容主要包括：日期、药品名称、数量（）和使用人联系方式、详细地址及签名等。
单选题
《铁路旅客车票管理实施细则》 铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客〔2021〕101号
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘米。应知应会-《规范》
单选题
《铁路旅客车票管理实施细则》车站检票故障进行应急检票，车站均需向相关列车通报情况。列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作。将未查询到购票信息的旅客交（）处理。应知应会-西铁客〔2021〕101号
单选题
《铁路旅客车票管理实施细则》持学生票、残疾军人票旅客，未进行优惠资质核验的，工作人员应引导旅客办理（）后进站乘车。应知应会-西铁客〔2021〕101号
