《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘米。应知应会-《规范》

《旅客列车给水工作管理办法》普速旅客列车给水原则对列车始发有何要求？

《客运站车基础管理实施细则》台账资料的形式包括那些?西客函〔2021〕2号

《客运站车音视频记录仪管理办法》旅客列车音视频记录仪主要在应急处置、处理投诉、旅客意外伤害处理取证、旅客旁证采集、行包异常情况记录以及那些情景开启使用？西铁客函〔2018〕463号

《客运无线对讲机管理办法》普速旅客列车哪些岗位使用CH1作为日常守候频道？西铁客〔2018〕86号

铁路旅客服务遵循什么原则？西铁客函〔2021〕33号

《技规》中规定铁路信号分为哪几类？（《技规》）

《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件的上报原则是什么？西铁客函〔2020〕410号

《旅客列车红十字药箱管理办法》对旅客列车上配备红十字救护员有何要求？西铁客函〔2019〕561号

《铁路旅客服务管理实施细则》特殊重点旅客乘车途中，到站前对岗位列车员作业有何要求？西铁客函〔2021〕33号

《空调列车服务质量规范》对旅客遗失物品无法判明旅客下车站时如何处理？应知应会-《规范》