《旅客列车空调失效应急处置办法》司机室空调故障导致司机 室温度过高，影响司机正常驾驶时，可打开（）通风 ，安排列车工作人员进行防护，严禁旅客进入司机室。（应急-铁总运（2017） 140号)

乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡，定有关单位责任。

旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。

严禁用水冲刷地板和电气设备，严禁用湿布擦拭电器和在电气设备上放置物品。作业人员在车上作业时严禁吸烟。

铁路电报主送单位为直接受理或解决问题的单位，一般主送单位为三个或两个。

列车运行中，列车员（随车保洁员）适时检查厕所便器及地面卫生，清理厕所地面垃圾、污水，用厕刷洗刷地面及便器残留便迹，清理垃圾桶内垃圾。

厕所便器在库内保洁的的“闷“：闷浸2～5分钟，使洁厕清洗剂与尿碱、污垢发生化学反应、软化分解。

坚持开展“学标、对标、达标“活动，落实服务标准和服务流程，注重服务细节的不断完善，提倡“用心“服务和“有温度“服务，提升服务的亲和力、感召力，为旅客创造温馨舒适的乘车环境。

开好公益性“慢火车“。按照 “一线一策略、一车一品牌“ 要求，打造一批具有地方特色的“慢火车·优生活“服务品牌。

铁 路局内运行的旅客列车的票价，根据具体情况，铁路局有自行浮动的权力。

车 内工作人员通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。