空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。

《铁路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在____进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。西铁客函〔2021〕101号

《铁路旅客车票管理实施细则》发售儿童票，需凭乘车人或同行成人____办理。西铁客函〔2021〕101号

站内平过道必须与站外道路和人行道路断开，禁止社会车辆、非工作人员通行，平过道不得设在车站两端咽喉区内。

繁忙干线客运列车脱轨8辆以上并中断铁路行车12小时以上的属于铁路交通重大事故。

因事故死亡、重伤人数30日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

事故分为特大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级。

站停时间短，上下车旅客较多时，可以打开机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门组织旅客乘降。（）应知应会-铁总运[2015]191号

遇有特殊情况时，车站可以组织旅客从非乘降的车门上车。（）应知应会-铁总运[2015]191号

应急救援队伍由列车、站区救援队、各基层站段专业应急救援队伍、铁路公安部门组成。（西铁办〔2015〕118号）

现场实行单一指挥，分工负责。（西铁办〔2015〕118号）