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《疫情期间乘务组织指南》常态化防控阶段旅客列车车厢空调系统最大新风量运行。旅客列车运行途中对重点公共区域和重点部位，厕所、盥洗室、通过台、过道等，每趟不少于 预防性消毒。应知应会-疫情防控
《铁路旅客车票管理实施细则》自动检票闸机、柱式检票机及车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的（）记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。应知应会-西铁客函〔2021〕101号
《铁路旅客车票管理实施细则》对持学生、军残等减价优惠（待）票、儿童票旅客和免费乘车儿童进行____核验确认。西铁客函〔2021〕101号
《普速铁路客运管理规则》无线交互系统应在始发前登录下载数据，每站开车前 分钟进行数据更新。应知应会-西铁客〔2020〕179号
《普速铁路客运管理规则》卧车到站提醒应做到 无干扰。应知应会-西铁客〔2020〕179号
《普速铁路客运管理规则》始发接车时，客运乘务组登乘后，与 办理出库保洁质量、服务备品、客服设施交接，做好消耗品、餐料定位，发现整备不到位时及时补强。应知应会-西铁客〔2020〕179号
《普速铁路客运管理规则》列车长在列车中部与 办理交接事项，重点旅客交接有记录有签认。应知应会-西铁客〔2020〕179号
《普速铁路客运管理规则》列车工作人员应加强____宣传和不文明行为劝阻。应知应会-西铁客〔2020〕179号
《普速铁路客运管理规则》列车补票执行实名制管理规定，卧铺票到站、座别应与客票到站、座别相同，已售席位不得重复补票，遇有运输能力不足，严禁办理 。应知应会-西铁客〔2020〕179号
《普速铁路客运管理规则》列车补票执行 管理规定，卧铺票到站、座别应与客票到站、座别相同，已售席位不得重复补票，遇有运输能力不足，严禁办理越站补票。应知应会-西铁客〔2020〕179号
