《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放（）。（应知应会--规范-5.6）

餐车加热、供应餐食时，服务人员 ；女性穿围裙。

采暖期，燃煤锅炉车辆必须始终处于 状态，水温保持在60℃-90℃。

列车拍发铁路电报由 负责，列车行李员拍发铁路电报由列车长审阅同意后再行拍发。

《疫情期间乘务组织指南》始发、终到有风险地区的，旅客列车运行途中对重点公共区域和重点部位，厕所、盥洗室、通过台、过道等，每 不少于1次预防性消毒。

《疫情期间乘务组织指南》常态化防控阶段旅客列车车厢空调系统最大新风量运行。旅客列车运行途中对重点公共区域和重点部位，厕所、盥洗室、通过台、过道等，每趟不少于 预防性消毒。应知应会-疫情防控

《铁路旅客车票管理实施细则》自动检票闸机、柱式检票机及车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的（）记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

《铁路旅客车票管理实施细则》对持学生、军残等减价优惠（待）票、儿童票旅客和免费乘车儿童进行____核验确认。西铁客函〔2021〕101号

《普速铁路客运管理规则》无线交互系统应在始发前登录下载数据，每站开车前 分钟进行数据更新。应知应会-西铁客〔2020〕179号

《普速铁路客运管理规则》卧车到站提醒应做到 无干扰。应知应会-西铁客〔2020〕179号

《普速铁路客运管理规则》始发接车时，客运乘务组登乘后，与 办理出库保洁质量、服务备品、客服设施交接，做好消耗品、餐料定位，发现整备不到位时及时补强。应知应会-西铁客〔2020〕179号