《空调旅客列车服务质量规范》特殊重点旅客是指依靠 才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

空调失效超过（）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况做出打开车门决定。

列车发生火灾、爆炸时，（）组织旅客疏散工作。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G“字头跨局动车组一等座车应提供（）、小食品服务。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，（）车厢可存放清洁工具。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站停稳后，（）或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车应当配备的安全设施设备包括（）车门防护网（带）、紧急用渡板。

《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件按照“（）“的原则进行上报。

《消防安全管理办法》旅客列车、动车组、时速160公里动力集中电动车组列车应建立防火组织，实行岗位防火责任制，严格（）、电源、电器管理，落实防火措施。(西铁安函[2020]436号)

《铁路旅客运输服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。应知应会-《规范》

硬席乘车证的最长有效期为（）。《铁路乘车证管理办法》