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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（ ），不与旅客抢行。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员夜间（ ）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组出、入动车所前，由（ ）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车运行中，（ ）锁闭状态良好。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车除携带（ ）外，动车组列车上不携带其他纸质资料台账。
单选题
《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求动车组列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20 min不能恢复时，列车长应（ ）。（应知应会-技规-第403条）
单选题
《动车组列车服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。（应知应会--规范-7.1.5）
单选题
客运突发事件报告实行属地报告。车站由（ ）在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。（应知应会-局《客运突发事件快速通报实施办法》）
单选题
旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得（ ）。应知应会-《汇编》
单选题
铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为（ ）。应知应会-《事规》
