学 生票和儿童票的主要区别在于：学生票只准许买半价硬座客票，加快票和空调票，而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票，加快票，空调票。

《铁路旅客运输服务质量规范》（）能够使用简单英语。

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。

《铁路旅客运输服务质量规范》载客动车组列车可将集装件装载在 （ ）位置。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车上不出售( )食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》餐料、商品有检验、签收制度，（ ）、销售符合食品卫生安全要求。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车销售的商品（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（ ）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客携带的（ ）放在座（铺）位下面。

《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置具备录音功能的（ ）。设备电量充足，作用良好。