在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收2元手续费。

《客运站车基础管理实施细则》列车长使用客管系统APP完成列车（）报送，除通信网络、手持终端故障等原因外，原则上列车不再拍发纸质超员电报。

《客运站车基础管理实施细则》客运乘务班组配发的站车无线交互机安装客管系统APP，乘务管理实现乘务计划、在途（）等信息化。

《客运站车基础管理实施细则》客运乘务班组配发的站车无线交互机安装客管系统APP，实现（）超员电报、直供电考核、规章文电等信息化。

《客运站车基础管理实施细则》客运站车基础管理包含（）、信息公告及综合管理六个方面。

根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，将铁路突发公共卫生事件划分为（ ）。

《铁路运输调度规则》中，客车在途中因故障甩车时，（ ）应向所在车站的车辆段（列检所）办理交接手续。

客运监察对服务质量（ ），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

对服务质量问题的处罚，坚持（ ）的原则。

对担当动车组乘务的工作人员进行消防安全培训，熟悉新技术新设备的性能，掌握（ ），经考试取得合格证后方可上岗。

根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车对精神异常旅客时，可交（）处理。