《规范》空调列车乘务员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及（）等作业情况。应急-《规范》

有下列（ ）情况时只补收票价，核收手续费。

有动车组停靠或通过的车站，应当对（ ）进行封闭管理.

《铁路交通事故调查处理规则》规定：有（ ）情形之一的，为重大事故。

旅客有（ ）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

“乘车须知“中提示（）是唯一官方网站，

按实名制有关规定，旅客实际可使用的有效身份证件包括（）。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应（ ）处理。

消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时享受优先（）。

铁路对军队优先出行人员暂定为：（）

（ ）、扑救火灾是铁路单位及职工的责任和义务。