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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》动车组列车进入长大坡道,列车长对全列贯通检查不少于一次,其他客运乘务组人员对客室、卫生间、通过台等部位重点检查,责任区域的流动巡视不少于两次。
《动 车组列车旅客运输管理实施细则》动车组列车冷链盒饭,保存于60℃热藏的食用时限为复热后4小时,在常温保存的食用时限为2小时,不得超过保质期,不得重复加热。
《动 车组列车旅客运输管理实施细则》动车组列车冷链盒饭食用时限应控制在24小时内,复热食品的中心温度应达到70℃以上。
《动车组列车旅客运输管理实施细则》终到站前,可以提前收取洗脸间、卫生间服务备品,餐服人员应为有需要旅客提供饮食品供应。
《动车组列车旅客运输管理实施细则》客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态,发现问题随时汇报随车机械师处理。
《动 车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰,有需求有服务“原则。
《民 法典》第八百一十六条??旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。
《民法典》第八百一十五条 实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人可以再次收取票款和其他不合理费用。
《民 法典》第八百一十五条??旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。
《民 法典》第八百零九条 运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
