《铁路旅客车票管理实施细则》学生优惠卡资质核验（新生、毕业生及小学生除外），核验手续学生票需（）乘车前办理一次。应知应会-西铁客〔2021〕101号

动车组列车运行途中发生车辆设备故障时，列车长负责故障处置。（应急-行规第149条）

《行 规》启用热备动车组规定要求在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。（应急-行规第148条）

急 饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，列车不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过10元。（应急-西铁客函（2018）841号）

安 排应急饮食品供应应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于30分钟的准备时间。（应急-西铁客函（2018）841号）

《动车组应急饮食品供应实施办法》符合免费供应条件时，列车长可向运行所在地集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请需求量不应超列车现员的120%。（应急-西铁客函（2018）841号）

《动 车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》旅客乘降完毕后，列车长应确认下车人数，开具客运记录，做好站车交接；应急送餐完毕，送餐人员应与列车办理交接。（应急-）

《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。（应急-规范-8.3.7）

《动 车组列车应急预案》根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，突发公共事件主要包括：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四类。（应急-西客段安（2018）30号

特别重大事故按《条例》规定由国务院或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。

事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、非主要责任和同等责任。