对旅客遗失物品应（ ），正确交付。应知应会-《规范》

旅客因误售误购误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制（）交前方停车站。

动车组列车在客运办理站长时间滞留时，遇有旅客提出取消行程、（）或移交疾病旅客等紧急情况。

计次票是指有效期内可乘坐（）的指定发到站间规定列车的车票。

动车组列车严禁任何人在列车正常运行中打开（），禁止任何无关人员进入司机室。

特殊重点旅客乘车途中，岗位列车员每班不少于（）的重点访问，全程提供送水服务。

动车组列车仅（）允许超员，且超员率不超过15%。

动车组列车晚点依照集团公司《动车组应急饮食品供应实施办法》向旅客提供（）。

运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，动车组列车（）不下车参与处理，但必须按规定办理有关材料的移交。

铁路旅客出行“五觉“体验是指（）、听觉、味觉、触觉、感觉。

《铁路旅客电子客票实施细则》对持学生、军残等减价优惠（待）票、儿童票旅客和免费乘车儿童进行____核验确认。西铁客函〔2020〕354号