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单选题
《客运站车音视频记录仪管理办法》旅客列车音视频记录仪主要在应急处置、处理投诉、旅客意外伤害处理取证、旅客旁证采集、行包异常情况记录以及那些情景开启使用？西铁客函〔2018〕463号
单选题
《客运无线对讲机管理办法》动车组旅客列车哪些岗位使用CH1作为日常守候频道？西铁客〔2018〕86号
单选题
铁路旅客服务遵循什么原则？西铁客函〔2021〕33号
单选题
列车工作人员对违反乘车管理规定行为应进行劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，或乘车人行为已经涉嫌违反治安管理、涉嫌危害铁路安全的，应立即向乘警____。（应急处置-违反乘车条件）
单选题
受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点____以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品。（应急处置-应急供餐）
单选题
动车组列车在____长时间滞留，遇有旅客提出取消行程、应急送餐或移交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定并明确开门位置。（应急处置-席位置换）
单选题
途中遇有动车组列车____以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，列车长可视情况向所属局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污请求。（应急处置-吸污）
单选题
西成客专鄠邑至佛坪间长大坡道禁止动车组列车____运行。（应急处置-西成）
单选题
《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车严禁私设____，如需增加必须经车辆部门审核批准后方可使用。应知应会-西铁客〔2020〕151号
单选题
《动车组列车旅客运输组织实施细则》餐车电器使用中操作区域____，运行途中重点巡查电器插头和插座连接状态，防止电器插头接触不良，确保餐车用电安全。应知应会-西铁客〔2020〕151号
