列车发现旅客遗失物品后，应设法寻找旅客物归原主。如旅客已下车，应及时编制客运记录，注明（ ）、捡拾时间等详情移交旅客下车站或列车终点站。车站不得拒接。

动车组列车车底连续套跑10小时以上的，中间（运行6小时前后）安排1次折返站全列满水。

动车组列车单程运行时间在12小时以上的，途中（运行7小时前后）安排1次全列满水。

动车组列车单程运行时间10～12小时的，途中安排重点车厢补水1次。16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部2辆、后部2辆车厢补水；8辆编组及重联的，每组优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水；部分车型紧邻餐吧车车厢没有厕所的，向邻近车厢顺延。

普速列车在给水站停时6分钟及以上的应全列辆辆满水；停时5～6分钟的应全列辆辆补水；停时4～5分钟的，座、卧车隔2辆补水2辆，餐车应补水；停时3分钟及以下的，不安排给水作业。在给水车厢总数不变的前提下，非空调列车应优先安排装备茶炉设施的车厢给水。

普速列车原则上每运行5~6小时应满水一次，每运行3~4小时应补水一次。夜间运行（23:00～4:00）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。

杂志类应提供服务指南、集团公司自办或招标杂志不少于2种。

小毛巾：按商务座定员的2.5倍配备，满足旅客使用需要。

眼罩：按商务座定员的2.5倍配备，供商务座旅客使用。

一次性拖鞋：按商务座定员的2.5倍配备，供商务座旅客使用。

防寒毯：按商务座定员2.5倍配备，必须用一次性封口良好的塑料袋封袋。为有需要的旅客提供，做到一客一换。