旅客列车（ ）端门必须安装安全防护栏。餐车操作间侧门和行李车货仓门按规定加锁。

旅客在列车上死亡时，列车长会同公安人员查验现场，向死亡旅客随行人及附近旅客了解情况，掌握死亡原因、发现时间、区段，取得2名以上旅客及参加抢救医务人员的证明材料。

旅客在列车上死亡时，列车长会同公安人员查验现场，向死亡旅客随行人及附近旅客了解情况，掌握死亡原因、发现时间、区段，取得3名以上旅客及参加抢救医务人员的证明材料。

办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，重新对标停车，集控开门，司机应立即通知列车长、随车机械师，并报告列车调度员（车站值班员）。

办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，不得集控开门、不得擅自移动，司机应立即通知列车长、随车机械师，并报告列车调度员（车站值班员）。

发现电线、电器冒烟、打火时，要断开使用的电器开关，迅速向车辆乘务员、列车长报告，并用气体或干粉灭火器迅速扑灭。

经车辆人员检查确认弹簧恢复正常状态后通知列车长，方可发车。

经车辆人员检查确认弹簧恢复正常状态后通知列车长，列车长与客运值班员办理交接确认旅客乘降完毕后，方可发车。

遇旅客之间发生纠纷时，在场列车乘务员要及时汇报，防止事态扩大。

遇旅客之间发生纠纷时，在场列车乘务员要及时劝解，防止事态扩大。

乘务员发现无人护送的精神病旅客上车时，立即报告列车长。列车长应指派专人看护，公安人员予以协作，编制客运记录移交旅客到站处理。