《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。

《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，列车长终到（折返）作业终到站作业中：收集运输生产数据，登录在线交互系统，填写()。按班组管理要求填写各类台账资料。

《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，列车长退乘作业交接看车中：在指定地点组织召开终到（折返）会，点评本趟乘务工作情况。折返站组织乘务人员在公寓（或列车上）休息，（）外出需办理请假手续。

《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，列车长退乘作业退乘作业中：与列车补票员办理补票机（含票据）、现金交接并填写交接记录，()进公寓休息的按规定锁入保险柜并打乱密码。

《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，列车长退乘作业退乘作业中：在()下车到指定地点集合列队，按规定路线排队回段，组织退乘会议，总结趟乘务工作，布置落实问题整改。

《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，在站台候车时，必须站在（）的指定位置等候。

《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，需穿越停有机车、车辆的线路时，必须先确认机车、车辆是否移动，然后在距机车、车辆（）米以外通过。

《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，上班前必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前()小时内、班中或公寓里饮酒。

《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，签订（）的作业人员，作业时不得分离。

《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，临时停车时应加强巡视，确保车门锁闭，未经（）统一组织不准开启车门。

《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，进入站场上下车底时，应从（）上下车，并有专人随时监控本车底及相邻线路存放的车底动态，遇车底移动或转线时严禁上下车。