《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客运站段及快运分公司不得自行增加本单位客运安全红线内容。

《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，接车作业列队接车，检查、核对餐车、售货各项准备工作和餐料、商品上车情况，在进货单上签字确认。检查餐售人员（）。

《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，接车作业列队接车，检查各车厢安全设备、服务设施状态及（）配置（软卧包房内清空热水瓶存水）、定位摆放情况，电茶炉开水，各岗位交接情况。

《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，接车作业列队接车，按规定提前带领班组人员列队接车，带齐规定的( )。指定小班乘务员将乘务包放宿营车，实施双班作业。

《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，出乘作业参加会议，按规定时间到指定地点集合，组织召开( )，传达上级指示、命令和工作布置，学习有关文件和业务知识。

《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，出乘作业参加会议，按规定时间（）到段向值班室、车队请示工作，接受当前工作布置，摘抄调度命令、相关文件、电报和业务通知，了解列车编组情况。

《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，出乘作业出乘准备，检查站车客运信息无线交互系统手持终端、手持电台、（）等设备，确认状态良好。

《杭州客运段电气化铁路安全实施细则》规定，不得在（）等警示标志处停留休息。

《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，作业中严格按规定着装，严禁穿着（）等易滑鞋。

《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，客运乘务人员在折返站停留需外出时，必须严格执行请销假制度，列车长应掌握外出人员的（），外出人员严禁喝酒、打牌。

《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，进入站场下车时应严格执行（）制度。