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如遇用户反馈电话营销问题时，切记无订购记录时，不可告知用户（）等字眼。

A、无记录

B、为用户登记反馈

C、无推荐

D、无订购

答案：ACD

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登记二线工单为用户申请服务补救时，对于回复时限说法正确的是：

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受邀用户通过抖音小店申请办理联通天王卡2.0（新春版），用户激活入网30天内，首充≥50元，另得50元话费福利，话费福利分（）月发放。

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【南二证件黑名单】黑名单客户名下所有黑名单用户均退出黑名单库后，该黑名单客户才能退出黑名单库。

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【南二证件黑名单】黑名单客户在撤消黑名单前，可以办理联通新入网业务。

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【南二跨域业务】目前中国联通APP不能办理异地共享型融合产品。

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【南二跨域业务】携出成功用户，在异地办理账户余额退还的业务，可退费至:

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江苏全国流量王8元套餐转套餐办理渠道？

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广东用户办理套餐变更，原套餐存在违约金100元及以下或授权列表的受限业务，则提交：

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【南二跨域业务】携出号码异地退费用户携出成功次月2日后，可在中国联通APP办理退费业务。

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广东存量用户可以办理美团骑士卡48元套餐转入

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培训师月考更新一

如遇用户反馈电话营销问题时，切记无订购记录时，不可告知用户（）等字眼。

A、无记录

B、为用户登记反馈

C、无推荐

D、无订购

答案：ACD

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登记二线工单为用户申请服务补救时，对于回复时限说法正确的是：

A. 48小时内回复

B. 四、五星用户24小时内回复

C. 24小时内回复

D. 其他用户48小时内回复

点击查看答案

受邀用户通过抖音小店申请办理联通天王卡2.0（新春版），用户激活入网30天内，首充≥50元，另得50元话费福利，话费福利分（）月发放。

A. 3个

B. 5个

C. 10个

D. 12个

点击查看答案

【南二证件黑名单】黑名单客户名下所有黑名单用户均退出黑名单库后，该黑名单客户才能退出黑名单库。

A. 对

B. 错

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【南二证件黑名单】黑名单客户在撤消黑名单前，可以办理联通新入网业务。

A. 对

B. 错

点击查看答案

【南二跨域业务】目前中国联通APP不能办理异地共享型融合产品。

A. 对

B. 错

点击查看答案

【南二跨域业务】携出成功用户，在异地办理账户余额退还的业务，可退费至:

A. 银行卡

B. 沃账户

C. 其他有效的联通号码（与携出号码同一归属地）

D. 现金

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江苏全国流量王8元套餐转套餐办理渠道？

A. 自有营业厅

B. 10010热线

C. 指定营业厅

D. 中国联通APP

点击查看答案

广东用户办理套餐变更，原套餐存在违约金100元及以下或授权列表的受限业务，则提交：

A. 地市工单受理

B. 二线受理

C. 咨询工单

D. 专项工单

点击查看答案

【南二跨域业务】携出号码异地退费用户携出成功次月2日后，可在中国联通APP办理退费业务。

A. 对

B. 错

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广东存量用户可以办理美团骑士卡48元套餐转入

A. 对

B. 错

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