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培训师月考更新一(单选多选判断)

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【南二证件黑名单】黑名单客户名下所有黑名单用户均退出黑名单库后,该黑名单客户才能退出黑名单库。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f270-fa78-24f0-c0f5-18fb755e881c.html
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亲子卡月租扣除模式以下说法正确的有:

A. 2020年6月10日前(含6月10日)下单作为副卡形式的亲子卡,王卡、宝卡的亲子卡首月按天扣除,次月起为按月一次性扣除19元。

B. 2020年6月11日及之后下单的副卡形式的亲子卡均按月一次性扣除

C. 冰激凌的亲子卡按月一次性扣除

D. 作为单卡形式的亲子卡,均按天扣除。每天收取费用=19元月租费/当月天数,结果四舍五入到分,每天更新。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f270-fa78-24f0-c0f5-18fb755e880b.html
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如遇用户反馈电话营销问题时,切记无订购记录时,不可告知用户()等字眼。

A. 无记录

B. 为用户登记反馈

C. 无推荐

D. 无订购

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f270-fa78-24f0-c0f5-18fb755e880e.html
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为用户确认解除流量封顶后,需告知用户解封后的流量计费标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f270-fa78-24f0-c0f5-18fb755e881d.html
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【南二跨域业务】目前中国联通APP不能办理异地共享型融合产品。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f270-fa78-24f0-c0f5-18fb755e881a.html
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【南二证件黑名单】黑名单用户包括但不限于以下哪些情形:

A. 逾期欠费停机被销户的用户

B. 恶意欠费用户(如恶意骗取国际和港澳台信息台话费、恶意骗取异地漫游话费、盗打等)

C. 公安机关确定的涉嫌短信欺诈、诈骗等犯罪行为的用户/客户

D. 其他政府机关、银行征信中心等提供的用户/客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f270-fa78-24f0-c0f5-18fb755e8810.html
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【广东、江苏】用户来电,前台需查看用户是否有在途工单,如有,前台需为用户催单,【广东】还需引导拨打10015。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f270-fa78-24f0-c0f5-18fb755e8817.html
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广东存量用户可以办理美团骑士卡48元套餐转入

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f270-fa78-24f0-c0f5-18fb755e8816.html
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【南二跨域业务】【广东】单位客户之间、单位客户与个人之间暂不支持异地过户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f270-fa78-24f0-c0f5-18fb755e881b.html
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除江西、海南,以下哪些类型无法办理停机保号:

A. 号码在协议期内用户

B. 智慧沃家用户

C. 畅爽冰激凌放心用版融合套餐用户

D. 湖南副卡不单独办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f270-fa78-24f0-c0f5-18fb755e880c.html
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A. 2020年6月10日前(含6月10日)下单作为副卡形式的亲子卡,王卡、宝卡的亲子卡首月按天扣除,次月起为按月一次性扣除19元。

B. 2020年6月11日及之后下单的副卡形式的亲子卡均按月一次性扣除

C. 冰激凌的亲子卡按月一次性扣除

D. 作为单卡形式的亲子卡,均按天扣除。每天收取费用=19元月租费/当月天数,结果四舍五入到分,每天更新。

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A. 逾期欠费停机被销户的用户

B. 恶意欠费用户(如恶意骗取国际和港澳台信息台话费、恶意骗取异地漫游话费、盗打等)

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D. 其他政府机关、银行征信中心等提供的用户/客户

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B. 智慧沃家用户

C. 畅爽冰激凌放心用版融合套餐用户

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