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客户谭先生表示其户电表出现故障现查询旧表止码坐席进入工作单办理情况列表在装拆信息业务栏点击“业务详细信息”在弹出的业务详细信息框中选择“更换前””信息点击()在表码信息中查看电能表示数。

A. 　 1

B. 　 3

C. 　 5

D. 　 7

A. 　 【12398投诉预警-12398倾向】

B. 　 【12398投诉预警-其他越级/报媒体倾向】

C. 　 【12398投诉预警-曾致电12398热线】

D. 　 【12398投诉预警-不合理诉求】

A. 　 营销系统同一来电号码正确同一地址故障报修或咨询故障停电的客服工单

B. 　 该地址的停电事件查询

C. 　 客服工单模糊地址查询

D. 　 该档案的用户停复电记录中的故障停电记录

A. 　 工单直接归档

B. 　 继续回呼客户直接接通为止

C. 　 发送短信提醒客户

D. 　 以上说法均不正确

A. 　 暂停

B. 　 暂拆

C. 　 暂换

D. 　 销户

A. 　 正确

B. 　 错误

A. 　 无需缴交

B. 　 供电局可减免

C. 　 可延期缴交

D. 　 应按期交纳如客户不接受解释传递工单处理

A. 　 拨打完电话后直接关闭外呼界面;

B. 　 简要填写回访内容并保存回访录音;

C. 　 无需填写内容直接保存录音;

D. 　 以上说法均不正确;

A. 　 咨询查询

B. 　 故障报修

C. 　 意见

D. 　 投诉

A. 　 咨询单

B. 　 意见单

C. 　 用电业务单

D. 　 投诉